व्हाट्सएप पर मुफ्त में शेड्यूल्ड पोस्टिंग: इसे जल्द और सरल तरीके से कैसे करें

व्हाट्सएप पर शेड्यूल्ड पोस्टिंग

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फिर, उन ग्रुप/पेजों को चुनें जिन पर पोस्ट प्रकाशित करनी है। यदि प्रोजेक्ट में केवल एक खाता जोड़ा गया है, तो यह पहले से ही डिफ़ॉल्ट रूप से चुना जाएगा, और इस स्थिति में, पोस्ट को तुरंत प्रीव्यू सेक्शन में प्रदर्शित किया जाएगा।

यदि आपने कई खाते जोड़े हैं, तो इन सभी खातों के लिए पोस्ट का प्रीव्यू उपलब्ध होगा। सोशल नेटवर्क आइकन पर क्लिक करके, हम देख सकते हैं कि पोस्ट संबंधित सोशल नेटवर्क पर किस तरह दिखेगा।

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व्हाट्सएप पर शेड्यूल्ड पोस्टिंग के लाभ 

बड़ी कंपनियों के सोशल मीडिया मार्केटिंग विशेषज्ञ शेड्यूल्ड पोस्टिंग सेवाओं के बिना एक दिन भी नहीं रह सकते हैं – वे कई खातों का प्रबंधन करते हैं, जिनमें से प्रत्येक उत्पादों और सेवाओं के बारे में ग्राहकों को नियमित रूप से याद दिलाते हैं जो सोशल मीडिया मार्केटिंग होती है। वही बड़ी डिजिटल एजेंसियों के लिए होता है जो एक साथ कई कंपनियों के साथ काम करती हैं।

निर्धारित पोस्टिंग के साथ समय और मेहनत दोनों की बचत से पेशेवरों को कंटेंट रणनीति, विज्ञापन कंटेंट, ग्राहकों और ब्लॉगर्स पर अधिक ध्यान देने में मदद मिलती है। व्हाट्सएप पर शेड्यूल्ड पोस्टिंग के लाभों के बारे में अधिक जानें।

1. गुणवत्ता कंटेंट की समय पर पोस्टिंग

व्हाट्सएप पर शेड्यूल्ड पोस्टिंग का सबसे बड़ा लाभ कंटेंट गुणवत्ता सपोर्ट है। पो POSTOPLAN स्टोप्लान पोस्ट किए जाने से बहुत पहले कंटेंट लिखने में मदद करती है। शेड्यूल्ड पोस्टिंग के लिए धन्यवाद, आप व्हाट्सएप संदेशों के बीच अंतराल को स्पष्ट रूप से बनाए रख सकते हैं।

शेड्यूल्ड पोस्टिंग आपको पूरे सप्ताह के लिए कई पोस्ट शेड्यूल करने में मदद करती है, उदाहरण के लिए, रविवार के दिन। इस प्रकार, एक सोशल मीडिया मार्केटिंग विशेषज्ञ अन्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है। नतीजतन, कंटेंट की गुणवत्ता में काफी सुधार हुआ है।

2. अधिकतम ग्राहकों तक पहुँचना 

यदि आपके ग्राहक एक अलग समय क्षेत्र में रहते हैं तो व्हाट्सएप पर कंटेंट को मैन्युअल रूप से पोस्ट करना एक अच्छा विचार नहीं है । यह एक से अधिक समय क्षेत्रों में ग्राहक तक पहुंचने के उद्देश्य से अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के खातों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

व्हाट्सएप पर शेड्यूल्ड पोस्ट के साथ कंटेंट आपके द्वारा चुने गए समय पर स्वचालित रूप से पोस्ट की जाती है। चाहे समय 6:00PM हो या 3:00 AM हो, फिर भी कंटेंट आपके फॉलोवर के फ़ीड में दिखाई देगा। इस तरह, आप कम से कम समय में अधिकतम लोगों तक पहुंच सकते हैं।

3. पोस्टिंग की क्षमता में व्यवस्थित रूप से वृद्धि

व्हाट्सएप कंटेंट को शेड्यूल करना आपके सोशल मीडिया के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। कई अध्ययनों से पता चला है कि मल्टीटास्किंग आपकी दक्षता और प्रदर्शन को कम करता है। कई कार्यों को एक साथ करने के कारण अल्पकालिक मानसिक ब्लॉक आपके उत्पादक समय का लगभग 40% ख़राब करते हैं।

व्यावसायिक खातों पर अत्यधिक विज्ञापन कंटेंट लोगों को दूर करती है। उन्हें इसमें कोई दिलचस्पी नहीं होती है। 80/20 नियम के लिए यही कारण है -80% रचनात्मक कंटेंट होना चाहिए, और केवल 20% सेल्फ-प्रमोशन होना चाहिए। यह दृष्टिकोण आपको अपने ग्राहकों का मनोरंजन करने और उसी समय नए ग्राहक बनाने में मदद करता है। व्हाट्सएप पर ऑटो-पोस्टिंग आपको 80/20 नियम को व्यवहार में लाने में मदद करता है। कंटेंट प्लानिंग आपको चुनी गई प्रमोशन रणनीति के अनुसार काम करने में मदद करती है, आपके समय का बेहतर उपयोग करने में मदद करती है और बेहतर गुणवत्ता वाले कंटेंट पोस्ट करने में मदद करती है। 

क्या व्हाट्सएप पर ऑटो-पोस्टिंग प्रबंधित है?

यह अक्सर कहा जाता है कि व्हाट्सएप पर तीसरे पक्ष के प्रकाशन टूल का उपयोग करना प्रतिबंधित है। POSTOPLAN ने यह देखने के लिए एक प्रयोग किया है कि क्या यह सच है। हमने पाया कि स्वचालित रूप से या मैन्युअल रूप से पोस्ट किये गये कंटेंट के बीच कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं है। इसलिए, हम बेहद आश्वस्त हैं कि व्हाट्सएप पर ऑटो-पोस्टिंग प्रतिबंधित नहीं है। आप जितनी बार चाहें उतनी पोस्टिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

व्हाट्सएप ग्राहक सेवा सुझाव और तरीके

अधिकांश ब्रांडों के लिए व्हाट्सएप मुख्य रूप से एक ग्राहक सेवा चैनल है। जो लोग व्हाट्सएप को अपने बुनियादी डिजिटल कम्युनिकेशन टूल के रूप में उपयोग करते हैं, उनके लिए यह कंपनियों के सवालों या चिंताओं को दूर करने के लिए वास्तव में यह सुविधाजनक प्लेटफार्म है।

ग्राहक आठ तरीकों से ब्रांड के साथ संपर्क करते हैं, जिसमे संदेश भेजना दूसरा सबसे लोकप्रिय है, (अन्य सात ईमेल, फोन कॉल, सोशल मीडिया, एसएमएस, वीओआईपी, वीडियो चैट और इन-पर्सन वार्तालाप)। 53% लोगों द्वारा उस ब्रांड से खरीदने की संभावना अधिक रहती है जिसके साथ वे तत्काल रुप से किसी मैसेंजर से मदद मांग सकते हैं।

यह तेज़, आसान है और ग्राहक का बहुत अधिक समय नहीं लेता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि व्हाट्सएप सबका पसंदीदा उपभोक्ता सेवा चैनल है। जब इसे ठीक से उपयोग किया जाता है, तो व्हाट्सएप सबसे अच्छा ग्राहक सेवा टूल बन जाता है। आइए कुछ बुनियादी नियमों पर विचार करें।

1. हमेशा 12 घंटे के अंदर जवाब दें

यह कम महत्वपूर्ण लग सकता है, लेकिन जल्द जवाब देना एक सफल व्हाट्सएप ग्राहक सेवा के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण है। अंततः, एक मैसेंजर के माध्यम से एक ब्रांड को प्रश्न लिखने वाले 42% लोग एक घंटे से भी कम समय में उत्तर की उम्मीद करते हैं। इसके अलावा ब्रांड जितनी जल्दी जवाब देगा लोगों द्वारा उस ब्रांड से उतने ही ज्यादा उत्पाद खरीदने की संभावना अधिक रहती है।

अपने पुराने और संभावित ग्राहकों को न खोएं; इस मेसेंजर का अधिकतम उपयोग करें। मैसेंजर के 1.5 बिलियन से अधिक सक्रिय यूजर हैं, लेकिन व्यवसाय मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करने की जल्दी में नहीं दिखते हैं। बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा बढ़ने से पहले मेसेंजर का उपयोग किया जाना चाहिए।

2. विभिन्न संदेश फॉर्मेट का लाभ उठाएं

व्हाट्सएप कई सुविधाएँ प्रदान करता है जो व्यवसाय और ग्राहक दोनों के लिए कम्युनिकेशन को आसान बनाते हैं। व्हाट्सएप का उपयोग करके आप फोटो, वीडियो, स्थान, जीआईएफ, पीडीएफ और यहां तक ​​कि वॉयस रिकॉर्डिंग भी भेज सकते हैं।

कई प्रकार के फॉर्मेट आपको केवल लेख द्वारा अपने ग्राहक के अनुरोधों को जवाब देने तक सीमित नहीं रखता है। ब्रांड अधिक जटिल समस्याओं वाले यूजर्स की मदद करने के लिए वीडियो ट्यूटोरियल या पीडीएफ गाइड भेज सकते हैं, और यूजर उन समस्याओं को दिखाने के लिए स्क्रीनशॉट या वीडियो भेज सकते हैं।

इसके अलावा, आप जीआईएफ का उपयोग करके ग्राहकों के साथ कम्युनिकेशन में सुधार कर सकते हैं।

3. व्हाट्सएप चैटबॉट का इस्तेमाल करें 

यदि आपके पास व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई तक पहुंच है, तो आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का स्वचालित रूप से जवाब देने के लिए अपने व्यवसाय खाते में एक चैटबोट जोड़ सकते हैं। यह आपका समय और परेशानी से बचाएगा।

हालाँकि, आप सभी अनुरोधों को बोट पर नहीं छोड़ सकते। चैटबोट को एक स्वचालित एफएक्यू के रूप में कार्य करना चाहिए, और आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो असामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सके और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं प्रदान कर सके।

यदि आपके पास एपीआई तक पहुंच नहीं है, तो आप अभी भी व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करके स्वचालित संदेश और शुभकामनाएं भेज सकते हैं।

4. व्हाट्सएप पर अपना सर्विस नंबर दिखाएँ

यदि  इसके बारे में कोई नहीं जानता हो तो व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा स्थापित करने और उसकी पेशकश करने का कोई अर्थ नहीं है। एक व्यवसायिक खाता बनाने और उसे प्रबंधित करने के लिए एक कर्मचारी को रखने के बाद जहां भी संभव हो, एक लिंक, बटन या फोन नंबर जोड़ें: सोशल नेटवर्क पर, आपकी वेबसाइट पर और ईमेल में। जितने अधिक लोग इसके बारे में जानते हैं, व्हाट्सएप आपके व्यवसाय के लिए उतना ही प्रभावी होगा।  

5. व्हाट्सएप वेब के माध्यम से अधिक मात्रा में संदेश भेजें 

केवल आपके फोन का उपयोग करके संदेशों का जवाब देने की कोशिश करना संभव नही है। यह समय लेने वाली है और संभव प्रक्रिया नहीं है, जो आपके हाथों में दर्द भी दे सकती है।

सौभाग्य से, यूजर व्हाट्सएप वेब का उपयोग करके अपने ब्राउज़र के माध्यम से संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। यह विकल्प आपको हेल्पडेस्क सेवा को तेज और अधिक कुशल बनाने में मदद करता है।

व्हाट्सएप मार्केटिंग सुझाव और तरीके 

व्हाट्सएप निश्चित रूप से सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला मार्केटिंग चैनल नहीं है। आप गैर-प्रमोशनक सूचनाएं भेजने के अलावा ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू नहीं कर सकते।

हालांकि, इन बाधाओं का एक सकारात्मक पक्ष भी है: हालांकि व्हाट्सएप के 1.5 बिलियन से अधिक यूजर हैं, केवल कुछ ही व्यवसाय सक्रिय रूप से मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए इस प्लेटफार्म का उपयोग करते हैं। इसका अर्थ है यहाँ कम प्रतिस्पर्धा है इससे ग्राहक आपके मार्केटिंग कैंपेन से नाराज नही होगा और उन संदेशों को ध्यानपूर्वक पढ़ेगा।

इसके अलावा, व्हाट्सएप पर मार्केटिंग के अवसरों की सीमाएं आपको अपनी प्रमोशन की रणनीति में यूजरों को आकर्षित करने के नए तरीके आजमाने के लिए प्रेरित करेंगी।

1. ज्यादा ग्राहकों तक पहुंचने के लिए व्हाट्सएप स्टेटस का उपयोग करें

व्हाट्सएप स्टेटस व्हाट्सएप में एक लोकप्रिय स्टोरीज फॉर्मेट है। इसके 450 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय यूजर हैं, जो फेसबुक स्टोरीज पर 300 मिलियन और डीएयू स्नैपचैट पर 186 मिलियन से अधिक हैं।

अपने व्यावसायिक ग्राहक से जुड़ने के लिए व्हाट्सएप स्टेटस के उपयोग को अनदेखा करके आप एक प्रमुख कम्युनिकेशन चैनल खो देते हैं। क्या आप नहीं जानते कि इसमें क्या कंटेंट पोस्ट करना है?

एक विकल्प है कि अपने ऑफिस में दिनचर्या के बारे में मनोरंजक स्टेटस लगायें या आप जिस कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं उसके बारे में स्टेटस लगायें, इस प्रकार ब्रांड जागरूकता और ग्राहक निष्ठा बढ़ाने के लिए स्टेटस का उपयोग करें। इस विकल्प का उपयोग फेसबुक और इंस्टाग्राम स्टोरीज पर अन्य मार्केटिंग प्रमोशन रणनीतियों में भी किया जा सकता है।

2. व्हाट्सएप ग्रुप के जरिए यूजर्स को आकर्षित करें

यदि आप व्हाट्सएप पर अपने ब्रांड के लिए कम्युनिटी बनाना चाहते हैं, तो ग्रुप बनाना सर्वश्रेष्ठ रहेगा। व्हाट्सएप एक ग्रुप में 256 लोगों को आपके व्यवसाय के साथ जुड़ने और एक दूसरे के साथ बातचीत करने में मदद करता है।

लेकिन: कृपया ध्यान रखें कि व्हाट्सएप ग्रुप पूरी तरह से ग्राहक सेवा के लिए हो। व्हाट्सएप मार्केटिंग या विज्ञापन संदेश भेजने के लिए अपने प्लेटफार्म के उपयोग को स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित करता है, जब तक कि ऐसा करने के लिए उनसे लिखित अनुमति न ली गई हो।

व्हाट्सएप ग्रुप आपका ब्रांडेड चैनल बने रहने दें जहां कोई भी प्रश्न पूछ सकता है या आपके नवीनतम उत्पादों या कैंपेन पर चर्चा कर सकता है। चूंकि ग्रुप में सीमित सदस्य होते हैं। आप इसका लाभ उठाकर अन्य चैनलों के माध्यम से इस बात का प्रमोशन कर सकते हैं कि हमारे ग्रुप में शामिल होने वाले पहले 256 लोगों को विशेष छूट और ऑफ़र प्राप्त होगा।

हालांकि, व्हाट्सएप ग्रुप में कंटेंट मार्केटिंग के लिए कई संभावनायें हैं। चूंकि व्हाट्सएप आपको लिंक, इमेज वीडियो, पीडीएफ, और बहुत कुछ भेजने की अनुमति देता है, इसलिए आपके समाचार, ब्लॉग लेख और वीडियो की सदस्यता लेने वाले लोगों का उपयोग करके न्यूज़लेटर मॉडल क्यों नहीं बनाया जाता है? यह बहुत सुविधाजनक है। 

बीबीसी अफ्रीका ने व्हाट्सएप पर ‘यंग, एंग्री, और कनेक्टेड’ वीडियो कंटेंट को फैलाकर एक प्रयोग किया। उन्होंने व्हाट्सएप यूजरों को छोटा वीडियो भेजे जिन्होंने समाचार पत्र के लिए साइन अप किया। परिणाम यह हुआ कि एक अपरंपरागत कम्युनिकेशन चैनल पर बड़ी सफलता मिली।

3. गैर-पारंपरिक कैंपेन के साथ प्रयोग

इससे पहले कि आप यूजर से संपर्क कर सकें, उन्हें पहले आपके लिए कुछ लिखना होगा। चूंकि आप पहला कदम नहीं उठा सकते, इसलिए आपको रचनात्मक होना चाहिए।

व्हाट्सएप पर मार्केटिंग का उद्देश्य यूजर्स को आपको टेक्स्ट करने, अपना फोन नंबर प्रदान करने या अपने समूहों से जुड़ने के लिए प्रेरित करना है। आपको इसे उनके समय को सदुपयोग करने लायक बनाना होगा।

उदाहरण के लिए, ‘ऑनलाइन एक गिफ्ट खरीदें’ को लें। उन्होंने अपनी वेबसाइट पर एक लैंडिंग पेज बनाया जिसमें उनका व्हाट्सएप नंबर दिखाया गया था और उन यूजर्स को कीमती कूपन कोड देने की गारंटी दी गई थी, जिन्होंने बताये गये व्हाट्सएप नंबर को ‘स्टार्ट’ शब्द भेजा था।

या एब्जोलूट वोदका पर विचार करें। उन्होंने एक विशेष पार्टी के साथ एक नए उत्पाद लॉन्च को बढ़ावा दिया और आयोजन के लिए टिकट देने के लिए एक मार्केटिंग अभियान के लिए व्हाट्सएप का उपयोग किया।

उन्होंने स्वेन नामक एक काल्पनिक मेनेजर को बनाया, जो लोग व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं और वे उनसे टिकट ले सकते हैं। परिणामस्वरूप, एब्जोलूट वोदका को तीन दिनों तक निरंतर संदेश मिले, 600 से अधिक संपर्क मिले, और कैंपेन के लिए यूजर द्वारा 1,000 से अधिक कंटेंट मिले। 

महत्वपूर्ण बात यह है कि रचनात्मक होना और व्हाट्सएप पर आपके व्यवसाय से जुड़ने वाले लोगों को अतिरिक्त लाभ देने से नए ग्राहक बनते हैं, यह गहन भागीदारी को प्रेरित कर सकता है और ब्रांड के बारे में  जागरूकता बढ़ा सकता है।

POSTOPLAN सोशल मीडिया साइट्स और मैसेंजर (फेसबुक, ट्विटर, टेलीग्राम, लिंक्डइन, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और गूगल माय बिजनेस) के लिए सबसे बेहतर मैनेजमेंट सिस्टम है, जिसका इंटरनेट पर मुकाबला नहीं है। यह सर्विस विशेष है और हूटसुइट, बफर, एग्रोपल्स, स्प्राउट सोशल और अन्य प्लेटफार्मों के लिए एक मजबूत प्रतियोगी है। POSTOPLAN सोशल नेटवर्क और तत्काल मेसेंजर पर स्वचालित पोस्टिंग के क्षेत्र में सर्वोत्तम गुणवत्ता/मूल्य अनुपात प्रदान करता है।