Postagem agendada no WhatsApp: como fazê-las rápido e fácil

Postagem agendada no WhatsApp 

Para começar a planejar uma publicação, clique em “Agende uma postagem”:

Para adicionar texto, clique no campo “Agende uma postagem”:

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Escolha o emoji mais adequado da lista e clique nele:

Para adicionar uma imagem ou vídeo à postagem, clique no ícone apropriado:

Escolha a categoria da postagem clicando na seta na seção “Escolha uma categoria”:

Escolha a categoria mais adequada e clique nela:

Depois, selecione os grupos/páginas nos quais a postagem deve ser publicada. Se há somente uma conta adicionada ao projeto, ela será automaticamente selecionada, e neste caso, a postagem será exibida imediatamente na seção de Pré-visualização.

Se você adicionou várias contas, uma pré-visualização da postagem ficará disponível para todas estas contas. Ao clicar no ícone da rede social, podemos ver como ficará a postagem na rede social relevante.

Escolha a data de publicação desejada e clique nela:

Para escolher a hora exata da publicação, clique na célula apropriada e insira os números necessários:

Em seguida, clique em “Agendar”:

Benefícios das Postagens Agendadas do WhatsApp

Os especialistas de SMM em grandes empresas não funcionam por nem um dia sem serviços de postagens agendadas-eles gerenciam um número impressionante de contas, cada uma servindo para lembrar rotineiramente os inscritos dos produtos e serviços que os SMMs representam. O mesmo vai para grandes agências digitais que trabalham simultaneamente com diversas empresas.

Economizar tempo e esforço com postagens agendadas permite que os profissionais prestem mais atenção à estratégia do conteúdo, materiais de anúncios, clientes e blogueiros.

Vamos aprender mais sobre os benefícios das postagens agendadas do WhatsApp.

1. Postagens de conteúdo de qualidade na hora certa

O maior benefício das postagens agendadas do WhatsApp é o suporte de conteúdo de qualidade. O POSTOPLAN permite que você crie conteúdos muito antes de ser postado. Graças às postagens agendadas, você pode claramente manter os intervalos entre mensagens do WhatsApp.

As postagens agendadas permitem que você agende diversas postagens para a semana inteira, por exexmplo, no domigo. Assim, um especialista de SMM pode focar em outras tarefas. Como resultado, a qualidade do conteúdo melhora significativamente.

2. Conquistando uma cobertura máxima do público

Não é uma boa ideia postar conteúdos no WhatsApp manualmente, especialmente se seu público mora em zonas com diferentes fusos horários. Isto é particularmente importante para as contas de empresas internacionais que buscam alcançar públicos em diversas zonas de fusos horários.

Com as postagens agendadas do WhatsApp, os conteúdos são postados automaticamente no horário que escolher. Quer seja 18:00 ou 3:00, os conteúdos ainda irão aparecer no feed de seus seguidores. Deste modo, você pode alcançar um número máximo de pessoas com tempo mínimo.

3. Aumento sistemático na eficiência da postagem

Agendar conteúdos do WhatsApp pode te ajudar a melhorar sua experiência nas redes sociais. Diversos estudos mostraram que as multitarefas reduzem sua eficiência e performance. Bloqueios mentais a curto prazo por alternar entre tarefas ocupa quase 40% do seu tempo de produtividade.

Conteúdos excessivos de publicidade em contas de negócios incomodam as pessoas. Elas não estão interessadas. Esta é a razão para a regra 80/20 – 80% deve ser conteúdos criativos, e só 20% deve ser autopromoção. Esta abordagem permite que você entretenha seus inscritos e ganhe novos clientes ao mesmo tempo. A autopostagem no WhatsApp te ajuda a praticar a regra 80/20. O planejamento do conteúdo permite que você trabalhe de acordo com a estratégia escolhida de promoção, use melhor seu tempo, e poste conteúdos de alta qualidade.

O WhatsApp penaliza autopostagens?

É dito muitas vezes que o WhatsApp penaliza o uso de ferramentas terceiras de publicação. O POSTOPLAN conduziu um experimento para ver se é verdade. Descobrimos que não houve uma diferença significativa entre os conteúdos postados automaticamente e os manuais. Portanto, estamos extremamente confiantes de que não há penalizações para autopostagens no WhatsApp. Você pode usar serviços de postagem o quanto quiser quando quiser.

Dicas & Truques do Serviço ao Cliente no WhatsApp

Para a maioria das marcas, o WhatsApp é essencialmente um canal de serviço ao cliente. Para as pessoas que usam o WhatsApp como sua ferramenta básica de comunicação digital, realmente é uma plataforma conveniente para se dirigir a questões ou preocupações às empresas.

Das oito maneiras que os usuários se comunicam com as marcas, as mensagens estão no segundo lugar de popularidade, (as outras sete sendo emails, chamadas, redes sociais, SMS, VoIP, chat de vídeo e conversas tidas pessoalmente). 53% das pessoas são mais prováveis a comprar de uma marca da qual podem pedir ajuda por meio de um aplicativo de mensagens instantâneas.

É rápido, fácil e não toma muito tempo do cliente. Não é de se surpreender que o WhatsApp é o canal favorito de serviço ao cliente. Quando é usado adequadamente, o WhatsApp se torna a melhor ferramenta de serviço ao cliente. Vamos considerar as regras básicas.

1. Sempre responda dentro de 12 horas

Pode até parecer inútil, mas as respostas rápidas são o pilar de um serviço de sucesso ao cliente no WhatsApp. Por fim, 42% das pessoas que escrevem para uma marca por um aplicativo de mensagens esperam uma resposta em menos de uma hora. Além disso, quanto mais rápido um negócio responder aos clientes, mais clientes estarão dispostos a pagarem pelos produtos.

Não perca seus clientes fiéis ou potenciais; use este aplicativo de mensagens ao máximo. O aplicativo tem mais de 1,5 bilhões de usuários ativos, mas os negócios não estão se apressando para o usar com propósitos de marketing. É necessário lidar com o aplicativo de mensagens enquanto houver uma competição acirrada.

2. Tire proveito de diferentes formatos de mensagens

O WhatsApp oferece muitos recursos que fazem com que a comunicação fique mais fácil tanto para os negócios quanto para o cliente. Ao usar o WhatsApp, você pode mandar fotos, vídeos, localizações, GIFs, PDFs e até gravações de áudio.

A variedade de formatos permite que você não fique limitado a responder os pedidos de seus clientes só por texto. As marcas podem enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDFs para ajudar os usuários com problemas mais complexos, e os usuários podem enviar capturas de tela ou vídeos demonstrando os problemas que encontrarem.

Além do mais, você pode melhorar a comunicação com os clientes usando GIFs.

3. Use chatbots do WhatsApp

Se tiver acesso ao API do WhatsApp Business, você pode adicionar um chatbot à sua conta de negócios para automaticamente responder às dúvidas frequentes. Isto te fará economizar tempo e esforço.

No entanto, você não pode deixar todos os pedidos para o bot. O chatbot deve funcionar para dúvidas frequentes automáticas, e você precisa ter alguém que possa responder dúvidas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.

Se não tiver acesso ao API, você ainda pode definir mensagens automáticas e saudações usando o app WhatsApp Business.

4. Publique seu número de serviço no WhatsApp

Não adianta definir e oferecer um serviço ao cliente pelo WhatsApp se ninguém sabe disso. Depois de criar uma conta de negócios e designar um funcionário para gerenciá-la, adicione um link, botão ou número de telefone onde for possível: em redes sociais, no seu website e em emails. Quanto mais as pessoas souberem disso, mais eficaz o WhatsApp será para o seu negócio.

5. Processe grandes quantidades de mensagens pelo WhatsApp Web

Tentar responder as quantidades de mensagens usando apenas seu celular não é realístico. Demanda muito tempo e não é expansível, para não falar que é um pé no dedo.

Felizmente, os usuários podem enviar e receber mensagens pelos seus navegadores usando o WhatsApp Web. Esta opção permite que você preste serviços de assistência mais rápido e eficientemente.

Dicas & Truques do Marketing no WhatsApp

O WhatsApp definitivamente não é o canal mais óbvio de marketing. Não se pode iniciar conversas com clientes, exceto ao mandar notificações não promocionais.

No entanto, estas barreiras também têm um lado positivo: embora o WhatsApp tenha mais de 1,5 bilhões de usuários, só um pequeno número de negócios usam ativamente a plataforma para propósitos de marketing. Isto significa menos competição e um público que ficará menos amolado e mais receptivo às suas campanhas de marketing.

Além disso, as limitações às oportunidades de marketing no WhatsApp te estimularão a ser mais inovador na sua estratégia de promoção e a experimentar novas maneiras de atrair usuários.

1. Use o Status do WhatsApp para alcançar um público maior

O Status do WhatsApp é um formato popular de Stories no WhatsApp. Tem mais de 450 milhões de usuários ativos diariamente, o que é significativamente mais que os 300 milhões nos Stories do Facebook e os 186 milhões de usuários ativos diariamente no Snapchat.

Ao ignorar o uso do Status do WhatsApp para se conectar com o público do seu negócio, você perde um grande canal de comunicação. Não sabe que conteúdo postar nele?

Uma das opções é usar o Status para aumentar a consciência da marca e a fidelidade dos clientes através de stories que entretenham sobre sua vida no escritório ou um evento ao qual está indo. Esta opção também pode ser usada em outras estratégias de promoção de marketing nos Stories do Facebook e Instagram.

2. Atraia usuários pelos grupos do WhatsApp

Se quiser construir uma comunidade ao redor da sua marca no WhatsApp, os grupos são a melhor escolha. Eles permitem que sejam adicionadas até 256 pessoas em um grupo para interagir com seu negócio e uns com os outros.

MAS: Por favor esteja ciente que o Grupo do WhatsApp é somente para o serviço ao cliente. O WhatsApp proíbe expressamente o uso de sua plataforma para enviar mensagens de marketing ou publicidade, a não ser que tenha permissão escrita para o fazer.

Deixe que o Grupo do WhatsApp seja o canal da sua marca onde qualquer um possa fazer perguntas ou conversar sobre seus últimos produtos ou campanhas. Já que os grupos são limitados, há uma certa exclusividade neles. Você pode tirar proveito disto espalhando a notícia em outros canais que as primeiras 256 pessoas a entrarem no grupo terão acesso a descontos e ofertas especiais, por exemplo.

No entanto, o Grupo do WhatsApp tem um potencial inexplorado para marketing de conteúdo. Já que o WhatsApp permite que mande links, imagens, vídeos, PDFs e mais, por que não fazer um modelo de newsletter usando as pessoas que se inscrevem para suas notícias, artigos de blog e vídeos? É muito conveniente.

BBC África experimentou distribuir conteúdo no WhatsApp com o vídeo ‘Young, angry and connected’. Eles mandaram vídeos curtos para usuários do WhatsApp que se inscreveram na newsletter. O resultado foi um grande sucesso em um canal não convencional de comunicação.

3. Experimente campanhas não tradicionais

Antes de contatar os usuários, primeiro eles devem escrever para você. Já que não pode dar o primeiro passo, você precisa ser criativo.

O propósito do marketing no WhatsApp é motivar os usuários a te mandarem mensagens, fornecerem o número de telefone deles, ou entrarem em seus grupos. Você tem que fazer valer a pena.

Vamos tomar como exemplo a loja online Buyagift. Eles criaram uma página inicial em seu website que mostrava o número de WhatsApp deles e garantia códigos valiosos de cupons para os usuários que enviassem a palavra ‘Start’ para o número de WhatsApp especificado.

Ou vamos levar em consideração a Absolut Vodka. Eles promoveram um lançamento de um novo produto com uma festa exclusiva e usaram o WhatsApp para uma campanha de marketing para dar ingressos ao evento.

Inventaram um gerente fictício chamado Sven que as pessoas podiam contatar pelo WhatsApp e convencê-lo a dar ingressos. Como resultado, Absolut Vodka recebeu três dias de mensagens contínuas, mais de 600 contatos, e mais de 1.000 pedaços de conteúdo gerado pelos usuários para a campanha.

A chave é que ser criativo e oferecer vantagens tangíveis para as pessoas que interagirem com seu negócio no WhatsApp pode gerar novos clientes, motivar um envolvimento profundo e aumentar a consciência da marca.

POSTOPLAN é o melhor sistema de gerenciamento para sites de redes sociais e aplicativos de mensagens (Facebook, Twitter, Telegram, LinkedIn, WhatsApp, Instagram, e Google Meu Negócio), que não tem igual na Internet. O serviço é único e é um forte competidor ao Hootsuite, Buffer, AgoraPulse, Sprout Social e outras plataformas. O POSTOPLAN oferece a melhor proporção de qualidade/preço no campo das postagens automáticas em redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas.